회원 정보는 안전한가요?

회원의 개인정보는 당사의 정보보호정책 및 개인정보보호관련 관계 법령에 의거하여, 서비스 제공을 위한 적법한 활용 외에 외부로의 유출은 절대 불가함을 알려드립니다. 회원 정보와 관련된 피해를 입었을 경우 먼저 고객센터(080-202-2002)로 피해상황을 신고하여 주시기 바랍니다. 상황 파악 후 문제 해결에 최선의 노력을 다하겠습니다.

ID / 비밀번호를 분실했습니다.

로그인창 아래에 있는 '아이디/비밀번호 조회' 버튼을 누른 후 필요 정보를 입력하면 본인인증을 통해 기재한 메일로 안내해 드립니다. 안내 메일을 받으신 후 비밀번호를 변경하시고 사용하세요. 이를 통해서도 확인이 어려우시면 고객센터 080-202-2002로 문의를 주시면 본인 확인을 한 후 알려드리겠습니다.

기존 회원 정보를 변경하려고 하는데 어떻게 수정하나요?

아이디를 제외한 모든 항목은 로그인 후 [마이메뉴>마이페이지>정보수정]에서 수정하실 수 있습니다. 아이디 변경을 희망하실 경우, 일단 탈퇴를 하신 후 새로운 아이디를 부여 받으셔야 합니다. 단, 탈퇴하고 새로 가입하실 경우에는 기존 ID에 적립되었던 쿠폰은 자동 소멸됩니다.

결제 후 취소/반품했는데 카드 청구서에 결제된 것으로 나옵니다.

반품하신 상품의 취소처리는 MY PAGE의 주문/배송조희-> 주문상세 를 참조해주시기 바라며, 취소요청 후 카드 대행 업체 (이니시스)와 카드사의 전산 처리 시간으로 인하여 승인취소요청된 날로부터 3일에서 10일후에 카드사에서 확인이 가능합니다. 구체적인 것은 카드사로 문의를 해주시기 바라며, 이에 대해서 궁금하신 것이 있으면 고객센터의 1:1 Q&A로 메일을 주시거나 고객센터(080-202-2002)로 문의주시기 바랍니다.

교환/반품 신청을 취소하고 싶습니다.

교환/반품 신청을 철회하고 싶으시면 [마이페이지> 1:1 문의]를 통해 요청 또는 고객센터(TEL. 080-202-2002)으로 연락해 주시면 취소해드리겠습니다.

교환/반품이 안 되는 상품이 있나요?

사용 이력이 있거나 고객 부주의로 훼손된 경우, 라벨이나 태그가 떨어진 상품의 경우, 반품이 불가합니다. 또한 특정 이벤트 기간이 구매하시어 사은품을 수령하신 경우 해당 사은품을 동봉해주셔야 반품이 가능합니다.

배송은 어떤 업체가 하고 있나요?

쇼핑몰의 신속한 배송은 택배 전문 회사 ‘한진택배(대표 번호 1588-0011) ’가 책임지고 있습니다.

평균 배송 기간은 얼마나 되나요?

일반적으로 결제가 완료된 날부터 토요일과 공휴일을 제외한 2~4일이 소요되며, 지역 및 택배사 업무 상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다. * 도서 지역 및 산간 지역 : 1-2일 더 소요됩니다.

주문 내역의 배송 진행 단계를 확인하고 싶습니다.

로그인 후 [마이메뉴>마이페이지>주문내역>배송현황]을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

신용카드 주문 완료 후 할부 개월 수 변경이 가능한가요?

이미 결제가 완료된 주문건에 대해서는 할부 개월 수 변경이 어렵습니다. 단, 택배사로 발송되기 전 단계인 [배송준비중] 상태까지는 주문 취소 후 원하시는 할부 개월 수로 선택 후 결제바랍니다.